常见问题

根据品类不同:

• 常规现货款:200㎡ 起订(适合小项目或样品间)
• 通用定制款(标准规格 + 现有花色):500㎡ 起订
• 深度定制款(特殊规格/新花色开发):2000㎡ 起订

500㎡ 以内可走现货库存,2-3 天发货;500㎡ 以上需排产,15-25 天出货。

现货订单:款到 2-3 个工作日发货;

常规定制(500-5000㎡):15-20 天生产 + 海运;

大批量订单(5000㎡+):20-35 天,具体看产线排期。

急单可走 "加急通道"(加收 5-8% 加急费),生产周期压缩至 7-10 天。

支持 3 种主流方式:

• T/T 电汇(最常用):30% 预付 + 70% 见提单复印件
• L/C 信用证(大单):金额 ≥ 10 万美金建议用
• 信用付款(合作 2 次以上):可申请月结 30 天

首次合作建议 T/T,建立信任后开放信用额度。

免费样品:常规款免费提供 3-5 片小样(顺丰到付);

定制样品:新花色打样费 500-2000 元/款,大货下单后冲抵货款。

样品通常 3-5 天寄达,海外客户 7-10 天。

5 个快速判断方法:

• 看吸水率:滴一滴水在背面,5 分钟内渗入 = 高吸水率(差);不渗 = 低吸水率(优)
• 听声音:轻敲瓷砖,清脆 = 致密度高(优);沉闷 = 内部有裂纹(差)
• 测硬度:用钥匙划表面,无划痕 = 莫氏 7+ (优)
• 查平整度:两片瓷砖面对面对贴,缝隙均匀 = 优;翘曲 = 差
• 看检测报告:要求供应商提供 ISO/CE/目标国认证(如沙特 SASO、美国 ASTM)

我们所有产品出厂前 100% 检测,提供完整英文版检测报告。

常见原因有 3 类,处理方式不同:

• 铺贴不当(空鼓导致):铲掉重铺,使用瓷砖胶而非水泥砂浆
• 温差剧烈(地暖房未留伸缩缝):切除伸缩缝处瓷砖,重新铺贴留 8mm 缝
• 产品质量问题:拍照 + 保留碎片,联系供应商补发(我们提供 5 年质保)

质保范围:非人为损坏 + 在铺贴规范内,免费补同款同批次瓷砖。

理论上同批次色差极小(ΔE<1),不同批次可能存在轻微色差(ΔE 1-2)。

解决方式:

• 大订单一次下单,确保同批次生产
• 铺贴前先试铺 1㎡ 验收花色
• 不同批次瓷砖混铺时,过渡区做"色阶处理"(深浅自然过渡)

标准 4 步:

• 清理:基层无浮灰、油污、杂物
• 找平:2m 靠尺检查,平整度 ≤ 3mm
• 湿润:吸水率高的基层需提前洒水湿润
• 拉毛:光滑地面做拉毛处理(增加附着力)

地下室/卫生间建议做 2 道防水(JS 防水涂料),墙地面都要做,闭水试验 48h 无渗漏再铺贴。

大板铺贴必须专业团队操作,普通瓦工无法胜任:

• 使用瓷砖胶薄贴工艺(C2TES1 等级),而非传统水泥砂浆
• 吸盘+振动器配合,确保满浆无空鼓
• 留缝 1.5-2mm,环氧彩砂美缝
• 单板重量大(15mm 厚 800×2600 ≈ 75kg),需 2-3 人协作

我们提供大板铺贴视频指导 + 推荐当地专业施工团队名单(主要出口国)。

标准养护时间:

• 24h:初步凝固,禁止踩踏
• 48h:轻踩可行,避免重压
• 7 天:基本可正常使用
• 28 天:达到最终强度(可做美缝)

瓷砖胶比水泥砂浆干得更快(24h 即可上人),适合赶工项目。

海运为主,FOB/CIF/DDP 3 种报价方式:

• FOB 厦门:只算出厂价 + 港杂费,海运由客户承担
• CIF 主要港口:出厂价 + 海运费到客户目的港(常用)
• DDP 门到门:出厂价 + 海运 + 关税 + 末端派送(欧美常用)

瓷砖重货,1×20' 柜可装约 27-30 吨(具体看规格),海运到主要港口参考:

• 中东:15-20 天
• 东南亚:7-12 天
• 欧美:25-35 天
• 非洲:30-40 天

主要目标市场对应认证:

• 欧盟:CE 标志(EN 14411 标准)
• 美国:ASTM C1027/C1028 + Prop 65 检测
• 加拿大:CUPC
• 中东:SASO(沙特)、ESMA(阿联酋)、GCC(海湾合作委员会)
• 东南亚:SNI(印尼)、TIS(泰国)、菲律宾 BPS

我们已通过 ISO9001 + CE + CUPC + SASO 认证,其余市场可协助办理。